Tablette d'hôtel

Les tablettes pour chambre d'hôtel sont bien plus qu'un joli ajout à la chambre d'hôtel : poursuivez votre lecture pour découvrir comment elles peuvent vous aider à augmenter vos revenus et à améliorer l'expérience client dans votre hôtel.
L’industrie hôtelière est de plus en plus avancée techniquement.Il existe une variété de solutions qui prétendent aider les hôtels à générer des revenus et à améliorer le séjour des clients, mais celle qui se démarque vraiment est celle des tablettes pour chambres d'hôtel.
Les tablettes de chambre d'hôtel sont des tablettes numériques qui restent dans la chambre d'hôtel, offrant aux clients une plateforme permettant d'interagir avec le personnel de l'hôtel et d'accéder à des informations sur l'hôtel et ses environs, facilitant ainsi leur séjour.Mais qu’offrent-ils réellement aux hôteliers ?Et quels sont les avantages pour le client ?Pour répondre à ces questions, nous avons isolé les 6 principaux avantages de l'utilisation des tablettes pour chambres d'hôtel afin de vous montrer exactement comment elles peuvent aider votre entreprise et vos clients.

RÉDUIRE LES COÛTS D'EXPLOITATION DE L'HÔTEL
La technologie dans l’industrie hôtelière a mis du temps à décoller.L’une des principales raisons de cette lenteur de développement est le manque de retour sur investissement significatif des solutions technologiques dans l’industrie hôtelière.Les hôtels ont généralement des marges bénéficiaires inférieures à celles des autres secteurs, il n'y a donc pas autant de place pour les technologies sophistiquées « agréables à avoir ».
Les tablettes pour chambres d'hôtel permettent aux entreprises hôtelières de réduire considérablement les coûts d'exploitation associés à la gestion d'un hôtel.Cela inclut les coûts d'impression : les hôtels dépensent des sommes importantes pour créer et imprimer des supports de marque dans la chambre qui deviennent rapidement obsolètes ou endommagés.Les tablettes des chambres d'hôtel peuvent être mises à jour instantanément, sans qu'il soit nécessaire d'envoyer le personnel d'une pièce à l'autre, et aussi souvent que vous le souhaitez.Cela réduit considérablement les coûts d’impression tout en éliminant la nécessité pour le personnel de se déplacer de pièce en pièce pour remplacer les supports papier obsolètes.
Les tablettes pour chambres d'hôtel permettent également aux hôtels d'économiser des coûts opérationnels importants associés au nettoyage des chambres.L'option verte de SuitePad en est un excellent exemple.Les clients reçoivent une notification push via leur chambre d'hôtel leur demandant s'ils souhaitent renoncer au nettoyage de leur chambre le lendemain ou pour la durée de leur séjour.S'ils choisissent oui, le personnel de ménage saura ne pas visiter cette pièce ni changer leurs draps et leurs serviettes.Même si l’impact peut sembler minime, n’importe quel hôtelier vous dira que les coûts associés au ménage peuvent être astronomiques.
Les hôteliers ne doivent pas seulement penser au coût de l’eau, de l’énergie et des produits de nettoyage.Le nettoyage d’une pièce prend en moyenne entre 20 et 45 minutes, les coûts de personnel sont donc importants dans ce domaine.De plus, il peut y avoir des frais de service ou de personnel associés au lavage et au séchage des serviettes et du linge de lit, et si l'hôtel externalise ces services, ces coûts peuvent être particulièrement élevés.Réduire, même un peu, dans ce domaine entraînera des économies significatives.
Dans ce livre blanc de SuitePad, nous montrons comment l'option verte a permis à l'Esplanade Resort & Spa Bad Saarow d'économiser 2 500 € (3 000 $) par mois et soulignons précisément le fonctionnement de l'option verte.L'option verte est un excellent exemple de la manière dont les entreprises de tablettes pour chambres d'hôtel trouvent des moyens nouveaux et innovants de réduire les coûts d'exploitation des hôtels.

AUGMENTER LES REVENUS DE L'HÔTEL
Il ne s'agit pas seulement de réduire les coûts, il s'agit également d'augmenter les revenus des hôtels.Les tablettes pour chambres d’hôtel sont idéales pour cela.Ils améliorent les supports marketing traditionnels, permettant aux hôtels de cibler les clients plus spécifiquement et de leur permettre de passer plus facilement des commandes ou de réserver des activités.
L’un des outils les plus importants pour augmenter les revenus des hôtels est l’utilisation des notifications push.Des notifications push apparaissent sur les tablettes des chambres d'hôtel des clients, permettant au personnel de l'hôtel de leur proposer directement des activités à prix réduit, ou même simplement de les informer sur ce que l'hôtel a à offrir.Les hôtels qui installent des tablettes dans les chambres d'hôtel constatent généralement une augmentation des achats et des réservations d'activités de la part des clients.
Mais les tablettes pour chambres d’hôtel permettent aux hôteliers d’aller encore plus loin.L’un des principaux avantages de l’installation de solutions numériques est la possibilité de collecter et d’utiliser les données des clients.Le personnel de l'hôtel peut envoyer des notifications push aux clients avec des offres ciblées en fonction de leurs intérêts et désirs pour leur séjour.Par exemple, un hôtelier pourrait envoyer à un client une courte enquête avant son arrivée à l'hôtel pour lui demander pourquoi il séjourne à l'hôtel et ce qu'il envisage de faire.Grâce à ces informations, les hôteliers pourraient proposer des soins de spa à prix réduit aux clients qui séjournent parce qu'ils souhaitent passer un week-end de détente, ou des excursions d'une journée d'escalade à prix réduit pour ceux qui déclarent rechercher du plaisir et de l'aventure.Il offre aux hôtels la possibilité de faire preuve de créativité dans leurs activités de marketing.
Découvrez comment la vente incitative via les tablettes pour chambres d'hôtel peut vous aider à augmenter les revenus de votre hôtel grâce à notre récent article de blog, Une pléthore d'opportunités avec les répertoires de clients numériques : la vente incitative.

AMÉLIORER LE PARCOURS INVITÉ
Tous les hôteliers sérieux pensent au parcours client dans leur hôtel.Il s'agit du moment où les clients découvrent l'hôtel en ligne ou par l'intermédiaire d'un agent de voyages jusqu'au moment où ils partent après leur séjour, mais la partie la plus importante du parcours du client est le séjour lui-même dans votre hôtel.De nos jours, la plupart des clients sont habitués à vivre avec la technologie numérique dans leur vie quotidienne. Il est donc probable qu'ils s'attendent également à la voir dans leur chambre d'hôtel.
Les tablettes pour chambres d'hôtel offrent ce niveau de technologie auquel les clients sont habitués, leur permettant de naviguer sur Internet, d'accéder numériquement aux commandes de la chambre et de planifier leur séjour en parcourant les informations sur l'hôtel et en effectuant des réservations.Ce niveau de commodité manque à de nombreux hôtels, mais ceux qui installent des tablettes dans les chambres d'hôtel peuvent l'offrir à leurs clients.
L’expérience numérique offerte par les tablettes des chambres d’hôtel ne passera pas inaperçue.Pour de nombreux clients, ce sera la caractéristique déterminante de votre établissement par rapport à vos concurrents locaux.En améliorant le parcours client en proposant ce type de solution numérique, vous verrez votre hôtel prendre une longueur d'avance sur les autres dans un secteur très compétitif.

INTERAGISSEZ DE MANIÈRE TRANSPARENTE AVEC LES INVITÉS
L’interaction avec les clients est un enjeu majeur pour les hôteliers.Bien entendu, les hôteliers souhaitent maintenir un bon niveau de communication avec les clients pour s'assurer qu'ils sont heureux et profitent de leur séjour, mais sans être trop envahissants.Les tablettes pour chambres d’hôtel offrent un nouveau canal de communication simple à utiliser et non invasif.Le personnel de l'hôtel peut désormais mieux comprendre le déroulement du séjour d'un client et apporter des modifications pour l'améliorer en cas de problèmes négatifs, le tout sans envahir l'espace personnel des clients par des visites ou des appels téléphoniques dans leur chambre.
Le personnel de l'hôtel peut envoyer une notification aux tablettes de la chambre d'hôtel d'un client, lui demandant son degré de satisfaction et s'il a besoin de quelque chose.L'avantage des notifications push est que les invités ne se sentent pas obligés de répondre immédiatement, ce qui leur permet de prendre le temps de réfléchir à leur réponse.Cela leur permettra de donner des commentaires plus honnêtes et constructifs et de vraiment réfléchir à ce qu'ils souhaitent pour rendre leur séjour un peu meilleur qu'il ne l'est déjà.
L'ouverture de lignes de communication avec les clients en déplaçant le principal mode d'interaction vers les tablettes des chambres d'hôtel contribuera à améliorer l'expérience client dans votre hôtel.Cela offrira aux clients plus de contrôle sur leur séjour et leur donnera une meilleure plateforme pour exprimer leurs commentaires et leurs demandes.
Découvrez comment les tablettes des chambres d'hôtel peuvent contribuer à améliorer la communication entre les clients et le personnel de votre hôtel grâce à notre article de blog, Une pléthore d'opportunités avec les annuaires clients numériques : Stimuler la notoriété de la marque et la communication.

BOOSTEZ LE DIVERTISSEMENT DE LA CHAMBRE D'HÔTEL
Les tablettes pour chambres d’hôtel sont parfaites pour améliorer le divertissement dans les chambres d’hôtel.Ils peuvent inclure des jeux pour enfants et avoir des télécommandes de télévision intégrées, des capacités de streaming et des options de lecteur de musique.Que les clients souhaitent se détendre en méditant, gagner du temps en jouant à des jeux ou se détendre en diffusant un film sur le téléviseur de leur chambre d'hôtel, les clients peuvent le faire avec les tablettes de leur chambre d'hôtel.
Le divertissement en chambre constitue une partie importante de l’expérience client.Les invités qui s'ennuient deviennent rapidement des invités mécontents, donc leur proposer une gamme de façons de se divertir entre deux activités est un excellent moyen d'éviter que cela ne se produise.Les fonctionnalités de divertissement des tablettes pour chambres d'hôtel sont particulièrement adaptées aux enfants, car elles les maintiennent occupés pendant qu'ils sont dans la chambre d'hôtel.

TOUT SUR UN SEUL APPAREIL
Les chambres d’hôtel sont des endroits très fréquentés qui deviennent facilement encombrés.Il y a la télécommande du téléviseur, le menu du service de chambre, l'annuaire des clients, des dépliants d'information et le téléphone de la chambre d'hôtel.
Bien que tous ces ajouts à la chambre d’hôtel soient certainement nécessaires, ils peuvent donner l’impression que la pièce a été habitée.
Les tablettes pour chambres d'hôtel vous permettent d'intégrer tous ces appareils et supports sur une seule plate-forme numérique, désencombrant ainsi la chambre d'hôtel et permettant aux clients de basculer en toute transparence entre eux.
Cela résout également les problèmes de perte d'objets tels que les télécommandes de télévision par les clients ou la nécessité pour le personnel de changer les piles de cet appareil, garantissant ainsi que les clients restent satisfaits de leur expérience dans la chambre.
Mais les avantages de l’intégration de ces ajouts dans la chambre sur un seul appareil vont bien au-delà du désencombrement de la chambre d’hôtel.Cela permet également au personnel de l’hôtel de maintenir la chambre plus hygiénique.Plutôt que d’avoir besoin d’essuyer les accessoires de la chambre, les télécommandes de télévision et le téléphone de la chambre, qui sont tous de grands porteurs de bactéries et d’agents pathogènes, les tablettes des chambres d’hôtel peuvent être désinfectées en quelques secondes avec une simple lingette antibactérienne.Cette solution assure la sécurité de vos invités en garantissant que les bactéries et les agents pathogènes potentiellement laissés par les invités précédents sont éliminés avant qu'ils n'entrent dans la pièce.Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les tablettes dans les chambres d'hôtel peuvent protéger vos clients des agents pathogènes, consultez cet article de blog : Utiliser les tablettes dans la chambre pour surmonter les quatre plus grands obstacles pour les hôteliers à l'ère du coronavirus.

LES TABLETTES POUR CHAMBRE D'HÔTEL SERONT BIENTÔT UNE CARACTÉRISTIQUE CENTRALE DE L'HÔTEL MODERNE
Les tablettes pour chambres d’hôtel présentent de nombreux avantages.Ils augmentent la génération de revenus tout en réduisant les coûts, offrent de nouvelles lignes de communication entre le personnel de l'hôtel et les clients et améliorent l'expérience client en proposant des solutions modernes de divertissement et de réservation.Dans un avenir proche, cette version améliorée de la chambre d’hôtel moderne deviendra un standard.Les hôtels qui effectuent le changement maintenant bénéficieront d’une longueur d’avance, d’une longueur d’avance sur leurs concurrents et d’avantages à long terme.
Chez SuitePad, nos solutions sont centrées sur l'ouverture de nouvelles sources de revenus que la technologie moderne peut offrir aux entreprises hôtelières.Nous travaillons avec les hôteliers pour voir ce qu'ils veulent, comment ils peuvent en bénéficier et comment cela doit être mis en œuvre.En conséquence, nos clients constatent une augmentation substantielle de leurs revenus.
Nous sommes également bien conscients des avantages des tablettes pour chambres d'hôtel pour améliorer l'expérience client dans n'importe quel hôtel.L'expérience client et le parcours client sont les facteurs centraux qui déterminent si les clients laissent un bon avis, décident de revenir ou recommandent votre hôtel et ses services à leurs amis et à leur famille.Nous nous efforçons d'offrir une plate-forme qui complète le service déjà excellent que votre hôtel a à offrir, en l'élevant à un niveau qui ne laissera à vos clients que de merveilleux souvenirs.
Pour en savoir plus sur la façon dont SuitePad peut aider votre hôtel à augmenter ses revenus et à offrir une meilleure expérience client, réservez une démo personnalisée gratuite du produit en suivant le bouton ci-dessous.